O que acontece se o VE entregue não corresponder ao que encomendei?
Resposta curta:
Cada unidade é verificada por foto/vídeo e confirmada pelo VIN antes do pagamento do saldo, então divergências são raras — discrepâncias genuínas são resolvidas caso a caso.
Reduzimos o risco de divergência confirmando o VIN exato, fotos e especificações antes do pagamento do saldo — você aprova a unidade específica, não apenas um anúncio.
- Antes do embarque — qualquer problema encontrado na inspeção pré-embarque é corrigido ou a unidade é substituída antes do carregamento, sem custo para você.
- Após a entrega — se uma divergência genuína da especificação confirmada for encontrada na chegada, trabalhamos com o comprador caso a caso para uma solução (peças de reposição, ajuste de preço ou reembolso parcial, dependendo do problema); as soluções variam conforme o ocorrido, por isso não publicamos uma política genérica de reembolso.
Guarde sua aprovação pré-embarque, fatura e fotos de entrega — elas são a base para qualquer resolução.