¿Qué sucede si el vehículo eléctrico entregado no coincide con lo que pedí?
Respuesta breve:
Cada unidad se verifica con fotos/video y se confirma el VIN antes de que venza su saldo, por lo que las discrepancias son raras; las diferencias reales se resuelven caso por caso.
Reducimos el riesgo de discrepancias confirmando el VIN exacto, las fotos y las especificaciones antes de que venza el pago de su saldo: usted aprueba la unidad específica, no solo un anuncio.
- Antes del envío — cualquier problema encontrado en la etapa de inspección previa al envío se corrige o la unidad se reemplaza antes de cargarla, sin costo para usted.
- Después de la entrega — si al llegar se encuentra una discrepancia real con la especificación confirmada, trabajamos con el comprador caso por caso hacia una solución (piezas de repuesto, ajuste de precio o reembolso parcial según el problema); los remedios difieren según lo que haya salido mal, por lo que no publicamos una política de devolución genérica.
Conserve su aprobación previa al envío, factura y fotos de entrega; son la base de cualquier resolución.