ماذا يحدث إذا كانت السيارة الكهربائية المسلمة لا تطابق ما طلبته؟
إجابة مختصرة:
يتم التحقق من كل وحدة بالصور والفيديو وتأكيد رقم الشاصي قبل استحقاق رصيدك، لذا حالات عدم التطابق نادرة — ويتم حل الفروقات الحقيقية كل حالة على حدة.
نقلل مخاطر عدم التطابق بتأكيد رقم الشاصي الدقيق والصور والمواصفات قبل استحقاق دفعة الرصيد — أنت توافق على الوحدة المحددة، وليس مجرد إعلان.
- قبل الشحن — أي مشكلة تُكتشف في مرحلة الفحص قبل الشحن يتم تصحيحها أو استبدال الوحدة قبل التحميل، دون أي تكلفة عليك.
- بعد التسليم — إذا وُجد تباين حقيقي عن المواصفات المؤكدة عند الوصول، نعمل مع المشتري كل حالة على حدة نحو حل (قطع غيار بديلة، تعديل سعر، أو استرداد جزئي حسب المشكلة)؛ تختلف وسائل التعويض حسب الخطأ، لذا لا ننشر سياسة استرداد عامة.
احتفظ بموافقة ما قبل الشحن والفاتورة وصور التسليم — فهي أساس أي حل.